Абонемент и правила отмены

Четыре условия, которые защищают ваш доход от отмен

Ученик занимается дважды в неделю по 2000₽. За восемь занятий вы должны получить 16.000₽.

Бесплатный разбор: запишитесь за 3 минуты

Но он пропустил одну неделю — и вы потеряли четверть месячной оплаты.

Проблема возникает, когда ученик оплачивает только проведенные часы, а место в расписании все это время бесплатно удерживаете вы.

И решение здесь не в сообщении «занятия сгорают». Нужна предоплата за месяц и прозрачные правила, которые клиент принимает заранее.

Конструктор

Четыре условия абонемента

Зафиксируйте каждое до начала занятий, а не после первой отмены.

1. Постоянное расписание

Абонемент закрепляет за учеником конкретные слоты. Это то, за что он платит помимо самих занятий: время в вашем расписании, которое вы больше никому не отдадите.

Впишите свое

Сколько занятий в неделю и в какие дни и часы они закреплены

Пример

Абонемент закрепляет за вами два постоянных занятия в неделю: вторник 18:00 и четверг 19:00.

2. Срок предупреждения об отмене

Граница, после которой перенос уже невозможен. Без нее любая отмена становится предметом переговоров, и вы каждый раз оказываетесь в позиции того, кто идет навстречу.

Впишите свое

За сколько часов нужно предупредить, чтобы занятие можно было перенести

Пример

При предупреждении за 24 часа занятие можно перенести.

3. Варианты переноса или отработки

Что именно получает ученик вместо пропущенного занятия. Здесь важно дать альтернативу, а не просто сжечь слот — тогда правило не выглядит штрафом.

Впишите свое

В какие сроки можно перенести занятие и что получает ученик при поздней отмене

Пример

Перенос возможен в пределах месяца. При поздней отмене ученик получает материалы урока и проверку домашнего задания.

4. Что будет, если отменяете вы

Пункт, который чаще всего забывают. Он показывает, что правила работают в обе стороны, и снимает у родителя ощущение, что условия написаны только в вашу пользу.

Впишите свое

Как компенсируете отмененное по вашей инициативе занятие

Пример

Если занятие отменяю я, мы переносим его на удобное время или возвращаем стоимость.

Формулировка

Как это звучит для клиента

Соберите четыре условия в один абзац и проговорите его до первой оплаты.

⚖️ Обязательно к исполнению

Условия нужно закрепить в договоре или оферте, а перед запуском проверить с юристом. Устная договоренность не защитит вас в спорной ситуации и не даст законно удержать предоплату.

Что меняется

Ученик перестает покупать отдельные часы и начинает оплачивать закрепленное место в вашем расписании.

Отмена больше не означает минус 2000₽ из вашего дохода. Она означает перенос внутри уже оплаченного месяца.